三亚长沙桑拿会所服务人员行为规范
所谓“行为规范”，就是对服务人员在工作中的行为举止的要求。作为一名合格的服务员，您必须：
(1)端庄文明，坐直，不要前倾，不要晃腿，不要把脚放在沙发的扶手上。在顾客活跃的地方坚持站立服务，即使顾客让座，也要礼貌地谢绝。站立时要自然伸直，双手自然下垂，双手不要插在腰间、背部或胸部之间，双腿要伸直，双腿不要偏向一侧。走路时不要摇头，步子要轻稳。如果走在客户中间，如果走反方向，一般应该站在右边，表示客户应该先走再走。上电梯进门时，必须先按下电梯按钮或开门。打开门后，你应该站在门的外面，让顾客先到。走路时不要勾肩、不要抱腰、不要跑跑追逐。
(2) 禁止在顾客面前进行各种不文明的行为。如：抽烟、吃零食、抠鼻孔、抠牙、抠耳朵、打嗝、打喷嚏、打哈欠、挠头、搓汁、美甲、拉伸等。 即使在不可避免的情况下，也要尽力做到采取隐瞒或逃避措施。
(3)上班前不要吃有强烈异味的大葱、大蒜、韭菜等。现场服务期间，禁止吸烟、饮水和进食。
(4)服务员工作时，应保持室内安静，说话轻声细语，不得在顾客面前大声喧哗、打架、吹口哨、唱歌。轻走、轻操作、轻取放物品，尽量避免发出噪音。
(5)如果顾客在房间休息，如果没有问候，一般不要进入。有客人打招呼或有急事需要进门时——一定要先按门铃。如果门是开着的，也门应轻敲两下，经客户同意方可开门。离开时应面向顾客后退两步，然后转身出去轻轻关上门。如急需进入客户房间（如维修等），必须先电话联系客户，征得客户同意后再敲门进入。
(6) 严禁与客户开玩笑、闹别扭或取外号。
(7) 顾客在狭窄的通道、过道或楼梯间交谈时，不应从中间穿过。他们应该先说“对不起，请放过我”，等对方动了，再从旁边或后面穿过。如果不小心撞到顾客，要主动道歉说声“对不起”，得到顾客的原谅后才能离开。
