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三亚桑拿会所按摩师操作手册

admin1年前659

三亚桑拿会所按摩师操作手册

在我阀门三亚的桑拿会所中操作手册就是实际的做法和程序指导。它为Spa馆内从经理到员工,提供了一个文字的根据,这就为企业的平稳运转、执行治疗以及其他顾客服务工作建立了标准,基本的操作手册包括了以下各项:

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1.工作描述:针对每一个工作人员各种限制性规定的描述,其中要明确划分每个岗位的责任。

2.原版表格:各种重要表格的原版(供复印用)。其中包括员工健康调查表、治疗记录,顾客健康调查表、Spa服务菜单等。这一切都要保存好随时准备使用。

3.员工通讯录:每一位员工当前的住址以及详细联系资料。如果在上面再写上每一位水疗按摩技师受过什么样的培训.可以提供什么样的水疗服务项目那就更好了。

4.员工守则:着装规范、迟到病假和倒班等规定都在这一部分说清楚。

5.治疗指导:治疗的指导也可以成为操作手册的一部分,或者形成一个独立的文件。其中要说明这种治疗中对设备要做的准备工作,要用到的治疗用品,该治疗的适应证和禁忌证,治疗的步骤,以及由该治疗的设计者确认的任何细节。如果一位治疗医师已经有一 段时间没有进行这项治疗了,这又注意提醒他治疗的步骤。

6.订购单:这是一张仓储清单,治疗医师能在上面标出哪一种治疗用品的库存量降低了,应该注意及时订购补充。

7.接待员用的快速参考材料:为接待员准备好参考材料非常有用,这是工作中要用到的每一项关键信息的概况。这些参考材料可能包括:每一种治疗服务的广告名称、疗效以及特殊的注意事项(例如:因为治疗需要暴露一部分身体,所以顾客应该准备好一次性内衣或者带来旧的游泳衣)。这些参考材料也许还应该包括一些零售项目的信息。

8.日常清洁工作检查表:操作手册里应该有Spa馆室内清洁和消毒的检查表,上面规定了各员工的职责范围,使得全部设施在所有时间内都保持清洁。

9.每天开始营业和结束营业的程序:对每天开始营业和结束营业的程序作出规定,开列出一个检查表每天按表逐项检查是非常有用的。其中应该单列一个表专门检查各种设备,这些设备是每天营业开始时就需要启动的,例如浸蜡加热器治疗桌加热器和石块加热器。这些设备每天营业结束时也需要逐个关闭,以防火灾。

10.保养时程记录表:保养记录表是为维修需要而建立的。要鼓励每位员工,把他们在日常工作中看到的需要维修的项目都记录下来(例如,第三治疗室最右侧柜门无法完全合上,需要修理),以此来帮助管理部门取定问题大小及早安排修理。

就像企业的各个方面一样,操作手册也需要每年评估修订一次。有些Spa馆的业主把操作手册复制许多份,做到每位员工人手一份,并要求他们签字保证已经阅读并理解了其中的内容。这就保证了每位员工对于业主希望本企业应该如何运转都有一致的理解。

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